Die richtige Kombination an Maßnahmen
Schon lange besteht der Markt nicht mehr aus „der Zielgruppe”. Um so wichtiger ist es, die vorhandenen Kommunikationskanäle konsequent und nachhaltig zu bedienen.
- Dialogmarketing inkl. spezialisierter Hotlines
- Multichannel-Management
- Customer Relationship Management
- Customer Loyalty Management
- Targeting, Segmentierung, Datamining (z. B. Ärzte / Apotheken)
- Lettershop (z. B. Versand von Service-Material)
- eDetailing
- Social Media, SMS, Web
- Design- und Druck-Services [ mehr » ]
Multichannel-Marketing...
... zeichnet sich durch eine Unabhängigkeit bestimmter, vorgezeichneter Kommunikationskanäle aus.
Dabei geht es um den Vertrieb bzw. die Distribution der Leistung (Leistungsfluss), aber auch um die Kommunikation mit dem Kunden durch unterschiedliche Medien und Werbeträger (Informationsfluss).